• Siirry pääsisältöön
  • Siirry otsikon oikeaan navigointiin
  • Siirry sivuston alatunnisteeseen
Vertaa My Jet

Vertaa My Jet

  • Vuokraa
  • Hinnat
  • Osta
  • Blogi
  • 1-888-217-5787
  • Hanki tarjouksia

Yleisimmät luksushotellien asiakkaiden valitukset

Kun ihmiset ajattelevat viiden tähden hotelleja, he todennäköisesti ajattelevat glamouria täynnä olevaa lomakeskusta, jota johtavat työntekijät, jotka tarjoavat parhaita palveluja, joita he voivat kuvitella. 

Vaikka ihmiset ehkä kuvittelevatkin näin, todellisuudessa hotellivieraiden valitusten käsittely on yleinen ongelma luksusmajoituksen parissa työskenteleville. Mutta mitkä ovat yleisimpiä viiden tähden hotelleissa raportoituja valituksia? 

Analysoimalla TripAdvisorin ja Booking.comin tietoja, Vertaa My Jet on paljastanut, mistä viiden tähden hotelleista valitetaan eniten ja mistä vähiten maailmassa, sekä yleisimmät ongelmat, joita näissä ylellisissä majoitusliikkeissä yöpyvät vieraat kohtaavat.

Top 10 viiden tähden luksushotellia, joissa on eniten asiakkaiden valituksia 

Compare My Jet laati CN Travellerin ja TripAdvisorin lukijoiden äänestämän luettelon maailman suosituimmista luksushotelleista ja analysoi TripAdvisorin arvioita paljastaakseen hotellit, joissa oli eniten "huonoja" ja "kauheita" arvioita.

SijoitusHotelliSijaintiArvostelujen määrä% huonoja arvosteluja
1Relais Borgo San PietroPalazzetto, Italia2523.17%
2BLESS Hotel MadridMadrid, Espanja6472.78%
3Shangri-La The ShardLontoo, Yhdistynyt kuningaskunta5,6622.65%
4Round Hill Hotel and VillasHopewell, Jamaika1,7362.59%
5The Peninsula ChicagoChicago, Yhdysvallat2,0522.49%
6Park Hyatt WienWien, Itävalta1,8632.15%
7Waldorf Astoria PekingPeking, Kiina1,8372.12%
8The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh -hotelliHurghada, Egypti2,1531.72%
9W DohaDoha, Qatar4,4531.66%
10Santa CaterinaAmalfi, Italia1,2321.62%

Ensimmäisellä sijalla oleva Relais Borgo San Pietro Italiassa on saanut eniten huonoja arvosteluja, ja monet asiakkaat valittavat henkilökunnasta ja ylimielisestä hinnasta. Eräs asiakas totesi "Hinnat eivät oikeuta sijaintiin ja tarjottuihin palveluihin."

Huono hotellivieraskokemus tai valitus voi jättää pitkäaikaisen vaikutuksen. Hotelleilla, jotka pyrkivät kaikin tavoin välttämään usein esiintyviä ongelmia, on paremmat mahdollisuudet saada vieraat palaamaan hotelliin ja suosittelemaan hotellia muille ja säilyttämään samalla puhtaan maineensa.  

Bless Hotel Madrid Espanjassa on toiseksi eniten valituksia saaneista majoitusliikkeistä, sillä 2,78% arvioista on huonoja ja kauheita. Eikä kaukana perässä, 5 662 arvostelulla, ole pahamaineinen luksushotelli Shangri-La The Shard Lontoossa, jossa 2,65% huonoa palautetta jättäneistä vieraista on kolmannella sijalla. Yleisimmät valitusten aiheet olivat hinnoittelu, töykeä henkilökunta ja melu. Eräs asiakas kommentoi: "On täysin mahdotonta hyväksyä, että mainostetaan palvelua, mutta suljetaan se maksavilta vierailta."

On monia tapoja, joilla ongelmat voivat ilmetä hotelleissa. Hotellissa on lähes aina ongelmia, jotka on ratkaistava, olipa kyse sitten vierasvalituksesta, rikkinäisestä patterista, paperityöongelmasta, pitkästä jonosta vastaanotossa tai jäätävästä suihkusta. Hotellin pyörittämiseen kuuluu väistämättä vieraiden huolenaiheiden käsittelyä, mutta hyvin hoidettuna ne tarjoavat hotelleille mahdollisuuden muuttaa huono kokemus hyväksi - kuten alla luetellut luksushotellit.

Top 10 viiden tähden luksushotellia, joissa on vähiten asiakkaiden valituksia 

Tunnistaakseen hotellit, joissa on vähiten huonoja arvosteluja, Compare My Jet laati myös CN Travellerin ja TripAdvisorin arvostelijoiden valitseman luettelon maailman parhaista luksushotelleista, joissa on vähiten valituksia.

Nämä viiden tähden luksushotellit, joissa on vähiten "huonoja" ja "kauheita" arvosteluja, auttavat sinua inspiroitumaan, kun päätät, minne haluat lähteä seuraavalle luksusseikkailullesi:

SijoitusHotelliSijaintiArvostelujen määrä% huonoja arvosteluja
1Jaya House River ParkSiem Reap, Kambodža2,8530.00%
2Hotelli Colline de FranceGramado, Brasilia2,6830.00%
3Ikos AriaKefalos, Kreikka1,7450.00%
4Rosewood Luang PrabangNauean kylä, Laos1340.00%
5Romanssi Istanbul HotelliIstanbul, Turkki3,0700.03%
6Ikos DassiaDassia, Kreikka2,8360.04%
7Quinta Jardins do LagoFunchal, Portugali2,3020.13%
8Six Senses LaamuOlhuveli Island, Malediivit3,3850.27%
9Hamanasi Adventure and Dive ResortHopkins, Belize2,8130.28%
10Kayakapin Premium-luolat - KappadokiaUrgup, Turkki2,0760.29%

Kambodžassa sijaitseva Jaya House River Park on 2 853 arvostelullaan ensimmäisellä sijalla, ja sillä on nolla huonoa arvostelua. Asiakas kommentoi "En ole koskaan ennen kokenut tällaista vieraanvaraisuutta. Henkilökunta ennakoi saapumistasi ja varmistaa, että sinulla on kaikki mitä tarvitset." Poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoaminen on yksi parhaista keinoista lisätä asiakastyytyväisyyttä ja innostaa kävijöitä jättämään enemmän kuin keskivertohotelliarvostelun. 

Hotel Colline de France Brasiliassa sijoittuu toiseksi, ja vieraat pitävät hotellista ja sen yöelämästä, ja Ikos Aria Kreikassa sijoittuu kolmanneksi, ja monet vieraat mainitsevat hotellin ilmapiirin - molemmissa hotelleissa ei ole yhtään valitusta. Kun annat vieraillesi etusijan, voit olla varma, että heillä on miellyttävä ja kestävä kokemus, joka näkyy arvosteluissa.

Kymmenen yleisintä valitusta viiden tähden hotellissa 

Compare My Jet analysoi yli 4 300 valitusta, jotka on jätetty 50:stä maailman suosituimmasta luksushotellista, ja tässä paljastamme yleisimmät viiden tähden hotelleissa maailmanlaajuisesti havaitut valitukset: 

  • Ylihinnoiteltu/huono vastine rahalle

Yleinen valitus on, että vieraat toteavat, että heidän majoituksensa oli ylihinnoiteltu/huono vastine rahalle. Kun vieras yöpyy hotellissa, eivätkä tietyt osat hänen oleskelustaan vastaa sitä, mitä hänelle on luvattu, tämä voi estää vierasta palaamasta takaisin. 

  • Epäkohtelias tai ammattitaidoton henkilökunta 

Jos varmistat, että henkilökuntasi on asianmukaisesti koulutettu, vältät tällaisen valituksen tekemisen. Puolet hotellikokemuksesta määräytyy sen mukaan, miten henkilökunta kohtelee vieraita, joten on tärkeää, että tämä hoidetaan parhaalla mahdollisella tavalla. Erinomaisen asiakaspalvelun ja selkeän viestinnän tarjoaminen on askel oikeaan suuntaan.

  • Epämukava huone

Tämä ongelma voi ilmetä, kun huoneita ei usein päivitetä, vanhoista patjoista kuluneisiin tyynyihin. Kun vieraat varaavat hotellin, he odottavat olevansa täysin tyytyväisiä huoneeseen, jossa he nukkuvat, joten kaikki hotellihuoneessa olevat seikat, jotka voivat häiritä tätä, voivat johtaa valitukseen. 

  • Likaiset huoneet

Epäsiisteys on yksi pahimmista maineen tuhoajista vieraanvaraisuuden alalla, johtui se sitten perusteellisen siivouksen puutteesta tai esimerkiksi luteiden tai torakoiden esiintymisestä.

  • Vanhentunut huone tai sisustus

Hotellien omistajien tulisi usein arvioida uudelleen vieraiden käytössä olevien huoneiden sisustusta ja toimivuutta. Vanhentuneet huoneet ja sisustus voivat estää vierasta palaamasta hotelliin tai edes jäämästä sinne.

  • Ei huonepalvelua

Palveluun liittyvät valitukset ovat suosituimpia, varsinkin kun huonepalvelua ei ole lainkaan tarjolla. Jos hotellissasi ei ole huonepalvelua, tarjoa vieraalle jotain, joka vastaa lähimpänä sitä, mitä hän odotti saavansa.

  • Huone liian pieni

Hotellihuonetta varattaessa kuvat voivat pettää, joten tämä valitus voi tulla usein vastaan, koska huone ei välttämättä ole vieraiden odottaman kokoinen. 

  • Ylimyyty/täysin varattu

Lisätäkseen tulojaan hotellit usein tarkoituksellisesti ylivaraavat huoneitaan. Vaikka tämä voi olla kannattavaa, vieraat saapuvat paikalle odottaen huonetta, mutta heille ilmoitetaan, ettei niitä ole vapaana. Tämä saa hotellin vaikuttamaan epäluotettavalta ja voi johtaa valituksiin. 

  • Ei kuumaa vettä 

Kuuma vesi on perustarve, joten jos hotelli ei pysty täyttämään tätä vaatimusta, vieraat eivät varmasti ole tyytyväisiä. Tämän välttämiseksi hotellihenkilökunnan olisi tehtävä säännöllisesti tarkastuksia varmistaakseen, että hotellissa on kuumaa vettä. 

  • Rajalliset/huonot tilat

Asiakkaat katsovat usein, mitä palveluja hotellin on tarjottava, kun he päättävät, missä yöpyä. Rajalliset/huonot tilat voivat johtaa valituksiin, kun vieraat odottavat majoitukselta enemmän. 

Maailman eniten ja vähiten valitusta saaneet viiden tähden hotellit on tunnistettu. Jos sinua innostaa kokea ja tarkastella näitä viiden tähden kohteita itse, saavu tyylikkäästi ja tutustu osoitteeseen CompareMyJet jossa voit löytää ja vertailla parhaita yksityinen suihkukone charter & vuokrausvaihtoehtoja seuraavaa ylellistä matkaasi varten.

Menetelmä

Löytääksemme viiden tähden hotellit, joissa on eniten ja vähiten asiakasvalituksia, laadimme luettelon 75 luksushotellista, jotka TripAdvisorin ja CN Travellerin lukijat ovat äänestäneet. Tämän luettelon avulla analysoimme TripAdvisor-arviot ja saimme selville viiden tähden hotellit, joissa oli eniten ja vähiten "huonoja" ja "kauheita" valituksia. Tuloksista poistettiin ne, joissa oli alle 100 asiakasarviota.

Jotta saisimme selville luksushotelleissa yöpyvien asiakkaiden yleisimmät valitukset, tutkimme TripAdvisorin ja Booking.comin arvosteluja 50:stä parhaasta hotellista, jotka CN Travellerin lukijat olivat äänestäneet. Sen jälkeen teimme arvosteluista avainsana-analyysin paljastaaksemme yleisimmin valitetut ongelmat maailman suosituimmissa hotelleissa.

Tietoja Sisältö

Compare My Jet:n sisältötiimi keskittyy tietoon perustuviin tarinoihin luksuslentämisen, -matkailun ja -lomien laajemmassa maailmassa. Jos sinulla on idea tarinaa varten, ota heihin yhteyttä.

Edellinen viesti:Yksityiset suihkuvessat ja kylpyhuoneet: Kaikki mitä halusit tietää, mutta pelkäsit kysyä: Kaikki mitä halusit tietää, mutta pelkäsit kysyä
Seuraava viesti:Maailman parhaat luksus-Airbnb-kohteet paremmuusjärjestyksessä

Lukijan vuorovaikutukset

Kommentit

  1. NA

    tammikuu 24, 2023 osoitteessa 10:59 pm

    Nämä hotellitulokset ovat valheellisia ja herjaavia - ja täysin epätarkkoja, kun tarkastellaan kilpailevia sarjoja. Poistakaa .

    Vastaa

Vastaa Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *



Oletko valmis aloittamaan?

Klikkaa Get Quotes painiketta vertailla yksityinen suihkukone vaihtoehtoja.

Hanki tarjouksia

Vertaa My Jet

Puhelin: 1-888-217-5787

Autamme sinua löytämään parhaan yksityisen suihkukoneen charter ja vuokraus vaihtoehtoja.

Tarjoamme riippumatonta ja puolueetonta tietoa, jotta voit tehdä tietoon perustuvia matkapäätöksiä.

Tutustu oikealla oleviin suosituimpiin oppaisiin.

Suosittuja oppaita

Yksityinen suihkukone kustannukset

Kuinka vuokrata yksityinen suihkukone

Miten ostaa yksityinen suihkukone

Puoliyksityiset lennot

Yritys

Blogi

Tietoja

Ota yhteyttä

Käyttöehdot

Yksityisyys

Uusimmat viestit
  • Maailman viinitottumusten indeksi
  • Suosituimmat luksusmerkit ympäri maailmaa [Kartoitettu]
  • Pahimmat yksityislentokoneiden saastuttajat viimeisten 3 vuoden aikana
  • Maailman parhaat luksus-Airbnb-kohteet paremmuusjärjestyksessä

Copyright © 2023 CompareMyJet.com - Kaikki oikeudet pidätetään.

Compare My Jet on riippumaton, tutkimukseen perustuva verkkosivusto. Se on mainostajien tukema, ja saatamme saada korvausta joistakin tämän verkkosivuston tuotteisiin ja palveluihin johtavista linkeistä.

FTC Disclosure: Compare My Jet käyttää affiliate-linkkejä, jotka maksavat meille palkkiota, jos ne johtavat ostokseen. Tämä auttaa pitämään tämän verkkosivuston ilmaisena.

fiFI
en_USEN fr_FRFR de_DEDE it_ITIT es_ESES es_MXES_MX zh_CNZH zh_HKZH_HK zh_TWZH_TW sv_SESV ru_RURU ro_RORO pt_PTPT pt_BRPT_BR pl_PLPL nl_NLNL jaJA fiFI